Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:

  • Non deve essere stato indossato o utilizzato
  • Deve essere completo di tutti i cartellini
  • Deve essere contenuto nell’imballaggio originale

Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento.

Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo contacts@theheritageshop.it.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via P. Fazzini 14, Salve (LE), 73050 IT.
Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva di reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente: valuteremo il problema e troveremo la soluzione più adatta.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Non è possibile restituire:

  • Beni deperibili (es. alimenti, fiori, piante)
  • Articoli personalizzati o su misura
  • Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici)
  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Inoltre, non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo. Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere un nuovo prodotto è effettuare il reso di quello ricevuto e procedere con un nuovo ordine dopo l’approvazione del reso.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (Unione Europea)

Se il tuo ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Le condizioni per il reso restano le stesse indicate sopra.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti informeremo sull’esito della richiesta di rimborso. Se approvata, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario o del circuito della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di approvazione, contattaci all’indirizzo contacts@theheritageshop.it.